高雄醫學大學 賴裕鈴

社團法人台灣大專校院推廣教育協會於108年3月22日下午1點30分假高雄醫學大學舉行「行銷推展與實務演練」工作坊活動。本場活動共計有19個學校、39位推廣先進參與。

活動首先由學會廖咸興理事長開場致詞歡迎與會人員。接著由高雄醫學大學賴秋蓮教務長為整體活動做引言。賴教務長表示大學推廣教育單位若能建立一個平台，彼此平行合作，更有一個垂直的聯絡管道，串起兩岸四地的合作。期待各校推廣同仁間能互相砌磋與往來，將學校正規課程的能量與社會大眾分享，以提升終身學習的能量。

本次工作坊分兩階段進行，前一小時是理論講授，後一小時是實務演練。這次的講師特別邀請到謬思企管顧問有限公司首席顧問彭一昌老師來授課，一開始老師問大家來上課的目的是什麼？但與會的人員回應並不踴躍，因此老師藉機教育大家，做一個好的行銷，就要有回應。行銷聽起來難，但做起來不難，嬰兒一生下來，就會行銷；他們用哭來行銷他的需求，所以人一出生就懂得行銷，只是慢慢的把這樣的本能給忘了，所以需經過訓練再把這樣的本能找回來。

行銷任何一個行業都需要，小嬰兒如果不會行銷，他就長不大，主管不懂行銷，團隊就找不到好的思考模式，行銷是需要訓練的。

行銷依其成效，分三個階段，最下等的行銷是「行銷商品」，憑自己三寸不爛之舌，引起大眾對商品的興趣，進而將商品販售出去。中等的行銷是「行銷自己」，用最誠懇的態度和專業的知識，了解顧客的需求，讓顧客對我們這個人印象深刻，願意進一步了解產品。最高等的行銷是「行銷觀念」，能用心，主動助人，不以行銷產品為目的，先和顧客交心，只要能和顧客觀念相通，你腦袋的東西能跑到顧客的腦袋裡，自然而然顧客口袋的東西就會跑到你的口袋裡，若能如此，不論您推出什麼產品顧客都會欣然接受，這才是最高等的行銷。

行銷要能找到顧客的需求，才能有完美的行銷。如何找到對方的需求：

第一令顧客感受威脅，人會因為有威脅，而產生需求，如沒錢想賺錢、沒人脈想找人脈，我們若能找出顧客的威脅點，就能針對顧客需求設計產品。

第二要幫顧客建構願景，讓顧客自己說服自己，相信您提供的課程能幫他達成他的夢想，是他所需要的。

第三讓顧客全程掌控，我們要訂出顧客可以全程掌控的策略，滿足顧客的掌握慾，這樣所提出的方案，才能引起顧客的興趣。

第二階段實作的部份老師和大家玩一個遊戲，全體都能參與，遊戲規則很簡單，全體依序從1數到50，如果逢7或7的倍數就要以拍手取代報數，活動中除了領導者可以說話以外，所有人只能報數或拍手，只要違反規則，就算失敗，從失敗的人開始從數，領導者每人只有二次機會。

活動最大的體會是一個任務的成功與否，是要靠每個人的努力，非僅靠領導者一人，所以行銷成效也是要靠大家共同努力才有好的成效。